TEL:13660598816

新闻动态

news

官网首页 >> 新闻资讯 >>美业资讯 >> 星芮美妆资讯丨CS渠道如何再现自我价值?
详细内容

星芮美妆资讯丨CS渠道如何再现自我价值?

2018年国内美妆行业销售渠道中,CS渠道占比27%,电商渠道占比29%,从此电商超过CS渠道成为美妆品牌的一大渠道。


4ecc6616-dd0c-4450-98ec-7bf8f552a7d1.jpg


由于电商的冲击,CS渠道存在着诸多问题与压力:总是被消费者质疑销售价格不统一、单店产出低和渠道执行效率低。

一方面,消费者购物行为与购物心理的变化使得化妆品终端客流不断流失,利润骤减。另一方面,品牌方瞄准电商发展的大好前景,更青睐与线上平台进行合作。

CS渠道的危机现状已不再是新鲜事,但没有任何大品牌商会放弃这一渠道。毫无疑问,CS渠道作为我国本土化妆品品牌的孵化地,其重要性不可忽视。那么CS如何再次实现自我价值?


84d8e924-ffdf-4521-8a10-05d970ff65ba.jpg

丨丰富品类,引进爆款丨

起初,以进口商品为标签的美妆企业,凭借进口的东风俘获了大批消费者。当时春雨面膜、娥佩兰薏仁水、贝德玛卸妆水、自然乐园芦荟胶等产品在互联网被各大网友传为“神品”,在大规模的传播下,这些进口产品成为爆款。

美妆企业们引进这些爆款,并与国外优质品牌合作,价格下调。这些产品在CS渠道同样热销,提升了店面的客流量。

当前,消费者开始青睐医美产品。医美面膜的销售额更是增长飞快。而对于尚未设置旗舰店的医美品牌,线上渠道假货泛滥,进货渠道来源不明,消费者隐隐有些担忧。在这一方面,消费者对CS渠道有更多的信任度。若能引进一部分爆款医美产品,也能为门店吸引更多的顾客。


0820fe26-3af1-48c4-8a2c-be20e7c3c8e0.jpg

丨注重门店设计,迎合当代审美丨

如今,90后已然成为消费主力。过去的那套传统的、实用性强的店面装修和功能不再适用于当下。在“打卡”概念风靡盛行的当下,注重陈列产品的布置、灯光色调的选择和风格的设置是很有必要的。

只要门店设计得高颜值又有特色,便能吸引众多年轻消费者进店。甚至他们在各大社交平台发布的定位、图片,都能无形为店面做宣传。

丨深耕服务体验,实行会员营销丨

服务体验是CS渠道的很大优势,也是电商渠道无法提供给消费者的。要为消费者带来满意的服务体验,要求员工必须对品牌与产品有深入的了解,在服务时事无巨细,体现出自己的专业素质。门店的会员制度一直是提升客户粘性的重要手段。

经营店需要个性化设置会员活动,与品牌促销相结合,落实门店体验。面对面的沟通方式能准确了解到客户的个人需求,导购需要不断提高自己的专业素质,以良好的服务态度为消费者提供满意的产品体验,提高客户的回购率。


7eaf4d0b-c544-42b6-9743-d834507c25ae.jpg

专营店品牌升级,开启整合时代

在品类和门店体验的调整基础上,美妆专营店要加快进入并购整合时代。

其实,美妆CS渠道只要品质过硬、服务优质,迎合消费者的各方面需求,CS渠道必将会再次拥有新的发展机遇!


技术支持: 思淘科技 | 管理登录